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Q&A
Q:利用料金を振り込んだ後、Eメールで連絡する必要がありますか?

A:必要ありません。

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Q:利用料金の請求書は送られてくるのでしょうか?

A:請求書は発行致しません。ご入金の確認として、銀行振り込みでご利用料金をお支払いのお客様には、お支払いいただいた利用料金についての明細を毎月Eメールでお送りしています。その中に次回の支払い期日が明記されています。(新規会員はアカウント通知の中に初回の支払い期日を明記しています。)
クレジットカードでご利用料金をお支払いのお客様には、カードへの請求時にEメールの領収書をお送りしています。登録されたカードで複数のアカウント(ドメイン)のご利用料金をお支払いの場合は、合計金額の領収書Eメールをカード登録会員にお送りします。

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Q:現在契約しているプランを別のプランに変更することは可能ですか?

A:下位のプランから上位のプランへの変更(プランのアップグレード)のみ可能です。下位プランへの変更はできません。各プランとも契約が1ヶ月単位ですので、新しいプランへの移行は、ご依頼をいただいた翌月になります。月末が翌月のご利用料金に支払い期日になっていますので、それまでに新しいプランのご利用料金をお支払いいただくことになります。(複数月を前払いしている場合は、新しいプランの月額費用をもとに未使用月のご利用料金割り当て分を再計算します。)尚、プランの変更に伴う変更料等は一切かかりません。
プラン変更をご希望の場合は、サポートフォームでご連絡ください。

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Q:Network Solutions 社管理のドメインをサバネットのドメイン登録サービス管理に移行することができますか?

A:ドメインの有効期限(更新日)まで60日以上あり、ドメインの技術担当者にサバネットの情報が登録されている(または、登録することができる)Network Solutions 社管理の InterNIC ドメイン(.com / .net / .org)のみ変更が可能です。
詳しくはアカウント・サポートの「ドメイン移管(レジストラ変更)」をご覧ください。

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Q:質問がある時はどこへ連絡すればよいのですか?

A:サポートフォームをご利用ください。基本的に24時間以内にEメールで応答いたします(土・日・祝日を除く)。

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