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サポートフォーム
このフォームをご利用になる前に必ず、「アカウント・サポート」、「テクニカル・サポート」、「Q&A」のページをご覧になり、ご質問・お問い合わせに対する答え/情報が記載されていないか確認してください。

商品紹介・価格」、「お申し込み」、「ご利用規約」のページにはサービス内容とその料金に関する情報があります。そちらも参照してください。

サバネットのサポートの対象外と思われるご質問・お問い合わせにつきましては、ご返答(返信)差し上げない場合がございます。ご了承ください。

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新サーバー移行後の重要な変更点
弊社が利用しているデータセンターにおいて、旧サーバータイプに対するサポートが終了することが決定したため、2017年9月16日(土)に、お客様のアカウントを従来のサーバーより高性能のcPanelサーバーに移動しました。

新しいサーバーにおいて、いくつか重要な変更があり、それにあわせてテクニカルサポートのページを更新しておりますので、サポートフォームをご利用になる前に、ご質問・お問い合わせに対する答え/情報が記載されていないか確認してください。

特に以下の4点は旧サーバー時にお知らせしていた内容から変更がありますので、ご確認ください。

*ホームページのディレクトリ

*ファイルのアップロード(FTP接続)

*Eメールアカウントへのアクセス

*コントロールパネルへのアクセス

アカウント・ご質問者の情報
会員ID *
ドメイン名 *
ユーザー名 *
パスワード *
質問者氏名 *
Eメールアドレス
(ご返答先)
*

ご質問・お問い合わせ内容
対象*
アカウント テクニカル その他:
質問/問い合わせ*

サポートの対象

サバネットでは、お客様がインターネット上にホームページを開くための場所として、インターネットに接続されたコンピュータサーバーをお貸ししています。24時間365日、高性能サーバーを低価格でご提供することがサバネットのモットーですから、サーバーに関するご質問に対しては24時間以内に(土・日・祝日を除く)ご返答さしあげております。
しかしながら、「どうやってホームページを作るのか」「このソフトはどんな風に使うのか」などといった、ソフトやスクリプトに関するご質問に対しては、大変恐れ入りますがお答えしかねます。サバネットでは、ホームページの作成、ウェッブサイトの運営についての知識を持っていらっしゃるお客様に対し、ハード面のサービスを徹底させ、ソフト面の余分なサポートを排除することによって、高性能・低価格を実現させております。どうかご理解いただければと思います。

Support Form
より迅速な対応のため、ご質問・お問い合わせは必ずサポートフォームで。


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